מדיניות פרטיות

הקדמה

הפרטיות של לקוחותינו חשובה לנו. מדיניות זו מתארת את אופן איסוף, שימוש, שמירה ושיתוף של מידע אישי באתר דרך אמונה אומנות בקדושה (להלן: "האתר" או "אנחנו"). אנא קראו מדיניות זו בקפידה לפני שימוש באתר או ביצוע רכישה.

אחריות ותאגיד

הנתונים מעובדים על-ידי: דרך אמונה אומנות בקדושה, ח.פ. 039765409. לפרטים/פניות פרטיות ניתן לפנות לכתובת הדוא"ל/טלפון המפורסמים באתר.

נתונים שנאספים

א. נתונים שמספק המשתמש באמצעות טפסי רישום/רכישה:

• שם פרטי ושם משפחה
• טלפון נייד/קווי
• כתובת למשלוח (רחוב, עיר, מיקוד, ארץ)
• דוא"ל
• פרטי תשלום: בעת תשלום בכרטיס אשראי הנתונים מוכנסים באתר; שימו לב כי תשלום מעובד דרך ספקי תשלום חיצוניים (ראו להלן).

ב. נתוני שימוש וטכניים:

כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, זמן שהייה, נתוני כניסה/שגיאות.

ג. Cookies וטכנולוגיות דומות

(להרחבה בסעיף נפרד).

בסיס חוקי לעיבוד

• עיבוד המידע הנדרש לביצוע ההזמנה והספקת השירותים הנו על בסיס צורך ביצועי בחוזה בין הצדדים.
• עיבוד לצרכי תאימות משפטית, מניעת הונאות ושמירה על בטיחות = אינטרס חוקי/ציות לחוק.
• עיבוד למטרות שיווק ישירות רק עם הסכמה מפורשת של המשתמש (או לפי הוראות חוק הרלוונטיות).

מטרות השימוש במידע

• עיבוד והכנת הזמנות, משלוחים וטיפול בתשלומים.
• תקשורת עם הלקוח (אימות הזמנה, תמיכה, הודעות סטטוס).
• שיפור חוויית המשתמש ופיתוח המוצרים והשירותים.
• מניעת הונאות ואבטחת המערכת.
• שליחת ניוזלטרים/הצעות שיווקיות רק עם הסכמת המשתמש; ניתן לבטל הסכמה בכל עת.

תשלומים ועיבוד כרטיסי אשראי

• תשלומי אשראי מעובדים באמצעות ספקי תשלום חיצוניים מאובטחים (למשל PSPs, שערי תשלום). האתר אינו שומר פרטי כרטיס מלאים על שרתיו אלא אם הוגדר אחרת במפורש ובהתאם לתקנים (PCI-DSS) של הספק.
• פרטי כרטיס אשראי המועברים לספקים מעובדים לפי מדיניות וסיכוני הספק הרלוונטי.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• ספקי שירות: חברות שילוח, נותני שירותי תשלום, ספקי שירותים טכניים ואחסון, ספקי שירותי אימייל ושיווק. שיתוף ייעשה אך ורק לצורך ביצוע השירותים ובהתאם להסכמי סודיות.
• דרישה משפטית: אנו עשויים לחשוף מידע לפי צו שיפוטי, דרישות רגולטוריות או אכיפת זכויותינו.
• לא נמכור מידע אישי לצדדים שלא לצורך העסקי המפורש.

Cookies וטכנולוגיות מעקב

Cookie הוא קובץ טקסט קטן המאוחסן במכשיר המשתמש על-ידי הדפדפן, המשמש לאחסון מידע על פעולות או הגדרות.

סוגי Cookies באתר:

• Cookies חיוניים/תפעוליים: מאפשרים פעולת האתר והשימוש בעגלת הקנייה, אימות משתמשים ושמירת הגדרות בסיסיות. אין צורך בהסכמה לביצוע פעולות עיקריות אלו, אך ללא Cookies אלו חלקים מהאתר לא יפעלו כהלכה.
• Cookies ביצועים/אנליטיקה: אוספות נתונים סטטיסטיים אנונימיים על שימוש באתר. מאפשרים שיפור חוויית המשתמש ותיקון באגים. שימוש מותנה בהסכמת המשתמש.
• Cookies פונקציונליים: זוכרים העדפות משתמש (שפת אתר, הגדרות תצוגה) לשיפור חוויית הגלישה. עשויים להישמר לאחר סגירת הדפדפן.
• Cookies שיווק ופרסום/מיקוד: מאפשרים הצגת מודעות רלוונטיות והתאמה אישית של תכנים פרסומיים, כולל מעקב בין אתרים ושיתוף עם רשתות פרסום צד שלישי. דורשים הסכמת המשתמש; ניתן לבטלם בכל עת.
• Cookies של צד שלישי: האתר עשוי לאפשר הטמעת שירותים צד ג' (אנליטיקה, וידאו, רשתות חברתיות). צדדים אלו עשויים להציב Cookies במכשיר המשתמש ולפעול לפי מדיניותם הפרטית.

ניהול Cookies:

עם הכניסה לאתר יוצג באנר המודיע על שימוש ב-Cookies ומאפשר מתן/סירוב/התאמה של הסכמה לפי קטגוריה. ניתן לשנות העדפות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן/מכשיר.

אבטחה ואחסון

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על מידע אישי מפני גישה לא מורשית, שינוי, גילוי או השמדה בלתי חוקית. גישה לנתונים מוגבלת לעובדים/שותפים הזקוקים לכך לצורך ביצוע תפקידם. אף על פי כן, לא ניתן להבטיח רמת אבטחה מלאה ב-100%; במקרה של חשד להפרת אבטחה נודיע על כך בהתאם לחוק.

שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף (ביצוע הזמנה, שירות לקוחות, דרישות חוקיות), ובנוסף לפרקי זמן אותם חוקים חלים מחייבים לשמירה (מיסוי, חשבונאות, רגולציה). תקופת שמירה מדויקת תשתנה לפי סוג המידע והמטרה; ניתן לבקש פרטים ספציפיים במייל.

זכויות נושאי המידע

בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים, יתכן ואתם זכאים ל:

• גישה למידע האישי שנשמר עלינו;
• תיקון/עדכון מידע שגוי או לא שלם;
• מחיקה/הגבלת עיבוד במקרים המותרים בחוק;
• העברת נתונים בפורמט מובנה (ניידות נתונים) כאשר הדבר רלוונטי;
• התנגדות לעיבוד למטרות שיווק ישיר.

כדי לממש זכויות פנו באמצעות פרטי ההתקשרות באתר. נהלים לאימות זהות עשויים לחול לפני מסירת מידע.

העברות נתונים מחוץ לישראל

יתכן שהנתונים יעובדו והאחסון יתבצע בשרתים או אצל ספקים במדינות אחרות. במקרים אלה ננקוט באמצעי הגנה הולמים על פי דרישות הדין, לרבות הסכמים מתאימים כדי להבטיח רמת הגנה דומה לזו החלה בישראל.

מגבלות על ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אין לנו כוונה לאסוף מידע באופן מכוון מילדים קטינים. אם מתברר שנאסף מידע כזה, נפעל למחיקה בהקדם.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ובמקרים רלוונטיים תישלח הודעה לכתובת הדוא"ל שלכם. תוקף העדכון יפורסם בתאריך המודגם בראש הדף.

יצירת קשר

שאלות, בקשות להסרת מידע, מימוש זכויות או תלונות: יש לפנות לכתובת הדוא"ל/טלפון המפורסם באתר.